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三江學院文旅院旅行社管理信息系統采購招標公告

2019-06-14 來源:三江學院招標

 

三江學院文旅院旅行社管理信息系統采購招標公告

(編號:SBZB201 9 -0 0 8

經學校研究決定對文旅院旅行社管理信息系統采購公開招標,現將有關事項公告如下。

一、 基本概況

投標前如技術上有疑問,可以向金老師咨詢,電話18915953545,

A、總體技術要求

旅行社管理信息系統一套(不限節點)

序號

項目需求

1

系統平臺基于Web技術,客戶端無需其他軟件,采用瀏覽器即可使用。

2

系統平臺架構采用B/S模式。

3

系統平臺數據及信息存儲到數據庫中。

4

采用模塊化、構件化、降低模塊之間的耦合度,可做到靈活擴展,便于系統的升級。軟件子系統集成于統一的軟件平臺。

5

不依賴于特定的硬件平臺和操作系統。與主流技術兼容。

6

系統應提供7×24小時的連續運行,具有較強的系統安全性和災難恢復能力。

7

保證系統穩定可靠,能夠支持大用戶量的訪問。

8

系統應具備較強的數據處理能力,響應速度快,并發度高。

9

遵循實用性、安全性、可靠性、先進性、可擴充性、易維護性和開放性要求

B、具體功能要求

1、基于角色的工作流程控制

序號

項目需求

1

角色1、產品人員

l產品人員包裝從供應商接入的產品線路,補全玩法或者修改線路信息并上線;

l自主新增產品,添加產品基本信息、庫存信息并上線;

l維護產品需要的目的地、景點等基礎數據;

2

角色2、客服人員

l接通客人來電,根據客人需求創建咨詢單;

l對出游回來的客人進行訂單回訪;根據需要進行外呼工作;對前一天失敗的咨詢單的數據,打電話給客人,問失敗原因并記錄,如果客人近有新的出游計劃,會新建咨詢單;

3

角色3、銷售人員

l客服人員建的咨詢單,根據咨詢單目的地的分配規則分配給不同的銷售人員,銷售人員對咨詢單的客人進行電話、QQ、微信等方式進行跟蹤,并做好跟單記錄;

l根據跟單情況,客人需要下訂單,銷售人員會根據客人需要創建訂單,然后給客人簽合同,收款,開發票等一系列的工作

4

角色4、客服經理

l統計咨詢單創建的數據來源以及渠道來源;

l訂單回訪、外呼、失敗挽回數據分配及完成統計;失敗原因比例統計;

l分配客服人員值班管理、各個客服人員毛利統計;

5

角色5、銷售經理

l管理所有銷售人員的咨詢單跟單情況、銷售人員的咨詢單和訂單的數據統計;

l分配銷售員值班管理、咨詢單分配規則管理;

l各個銷售人員成單率、任務完成率、毛利統計。

2、具體模塊功能要求

(1)、產品管理系統

模塊名稱

模塊功能

供應商管理

賬號管理

(對供應商和相關角色的帳號進行管理)

產品管理

團隊產品

單項產品

其他產品

訂單管理

度假團隊產品訂單

單項產品訂單

平臺管理

接入數據管理

(預留常見的第三方產品數據接入接口)

產品管理

(自有產品)

團隊產品

自由行套餐管理

單項產品

其他產品

訂單管理

度假團隊產品訂單

單項產品訂單

其他產品訂單

財務結算

收銀管理

付款查詢

訂單結算

基礎數據管理

基礎數據管理

(含基礎旅游要素數據管理)

(2)、銷售管理系統

模塊名稱

模塊功能

咨詢管理

全部咨詢記錄

團隊產品咨詢記錄管理

單項產品咨詢記錄管理

投訴管理

建議管理

咨詢跟蹤

咨詢跟蹤服務

訂單管理

全部訂單

團隊產品訂單

定制產品訂單

單項產品訂單

產品查詢

團隊產品查詢

單項產品查詢

回訪管理

訂單回訪查詢

訂單回訪管理

失敗挽回

外呼管理

失敗挽回任務分析

C、服務及保障要求

序號

項目需求

1

系統應支持4年質保。

2

系統質保期內可提供定制服務

3

系統供應商在南京擁有售后中心及技術團隊,可提供至少3名在校技術支持,提供7*24小時響應。

具體配置及要求以招標文件為準。

二、投標單位資質及要求

1、投標單位必須具備法人資格。

2、投標單位為了表明具有簽訂本項目的資格和合法地位,并具有足夠的能力和充分的資產來有效地履行合同,投標時應提供以下材料,作為招標方預審的論證資料:

⑴營業執照(復印件)、企業法人或法人授權證明文件、注冊地點;⑵企業主要業務范圍、財務及人員狀況;⑶投標方認為其它有利于本項目的闡述。

3、無論投標結果如何,投標人自行承擔投標發生的所有費用。

三、投標報名辦法

請攜帶以下材料報名,領取招標文件及有關資料。(資料費100元整由投標單位承擔,復印件需加蓋投標單位公章)

1、法定代表人授權委托書、委托代理人身份證復印件。

2、通過年檢的企業法人營業執照、稅務登記證、資質證書,組織機構代碼等相關證書復印件。

3、公司簡介、業績證明等相關資料。

四、投標報名事項

報名領取資料時間:2019年6月14日到6月21日8:30至16:00。(節假日除外)報名地址:南京市雨花臺區鐵心橋龍西路310號三江學院行政樓A206辦公室,聯系人:楊老師,聯系電話:025-52366064。

五、投送標書及開標

1、投標人于2019年6月24日上午8:30前將蓋章密封的投標文件送到三江學院行政樓A206辦公室,聯系人:楊老師,聯系電話:025-52366064。

2、開標時間:2019年6月24日(周一)上午9:00

開標地點:三江學院行政樓5322會議室。

六、投標注意事項

1、參加現場開標的委托代理人,需攜帶身份證原件。

2、中標人中標后須交中標價格2%的中標保證金及評標費壹仟元整。

賬戶:三江學院

賬號:077484291006893

開戶行:浦發銀行城西支行

中標單位公示3天無異議后,領取中標通知書,憑中標通知書簽署合同。中標單位在書面合同簽訂時必須繳納合同價格10%的履約保證金,中標單位繳納的中標保證金轉為履約保證金,缺額部分由中標單位補齊。

3、資料費、評標費、中標保證金及履約保證金交至三江學院財務處(行政樓A301室)

特此公告。

三江學院招投標工作領導小組辦公室

2019年6月14日

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